【企业要闻】轻松沟通，幸福生活――参加非暴力沟通培训有感
日期：2017-01-03 阅读数：
年末的培训大餐次第展开，继安全知识、财务知识、禅与亲子教育、技术培训、销售分享、轻体生活之后，2016年12月30日下午，管理部再次献上精神盛宴，这次是由管理部毕然然为大家呈上的非暴力沟通。
著名的马歇尔・卢森堡博士发现了一种沟通方式：依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是 “非暴力沟通”。毕老师用轻松诙谐的语言、生动鲜活的案例，积极响应的现场互动，引领我们慢慢体会非暴力沟通的魅力所在。
非暴力沟通的四要素，第一个是观察。平时的谈话中我们很容易带进主观的评论，而不自知。通过现场对图片中的人进行现场描述，完全用客观的描述呈现一个事实，这种对话方式我感觉是有困难的，但对沟通很有效。对方不会产生情绪。
第二个要素是感受。我们慢慢体会到尊重自己的感受，允许自己表达真实的自己，让我们和他人的沟通更顺畅，也只有被允许关注自己的感受时，我们才会更尊重和关注他人的感受，才更容易做到共情。而这正是《非暴力沟通》的前提。从细微之处体察别人的情绪，其实就是善解人意。先处理心情，再处理事情。
第三个要素是需要，伤害我们的不是事情本身，而是我们对这件事情的看法。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。从生活中不得不做的三件事，到我选择做，因为它能满足我的需要，真的是一个转变。做自己的主人，为自己的需要负责。
第四个要素是请求。提出具体、正向的请求，可以让对方明白我们的真正所需是什么，取得沟通上的一致。
大家分享的案例使我们学习的理论更丰满，更能贴近我们的生活。于我而言，工作上开始有意识的运用非暴力沟通的语言，在生活中与家人的沟通也取得了效果。在遇到问题的时候能更准确地表达自己的意愿，更积极主动地解决问题。大家搭档互相分享自己的经历，彼此之间也获得了颇多的启发，剩下的就是努力的去练习，去不断地觉知自己。虽然我们现在运用的还有些生硬，但只要这种成长的愿望存在，我们一定会在工作、生活中慢慢体会到轻松沟通、幸福生活！
市场部 郑颖报道
