【企业文化】指点不如倾听
日期：2016-01-06 阅读数：
张大爷是退休教师，虽已不在教师的岗位上，但在生活中还是喜欢处处给人“上课”。面对家人或晚辈对某些事的讨论，别人说什么他都先否定，然后炫耀自己的学识、经历，一套一套地说自己的见解，要求年轻人听他的建议。大家觉得其看法未必正确，碍于情面，不好直接反驳，嘴上附和，但私下对其好为人师的做法极其反感。
好为人师者典型的特点就是认为自己的主张是好的，并且喜欢处处指点他人。《孟子•离娄章句上》里说：“人之患，在好为人师。”那么，这一类人为何不受欢迎呢？首先，倾诉者更多的是希望宣泄情绪而不是要具体建议。人们在犹豫不决时，会急躁和焦虑，可能向旁人诉苦和抱怨，不过他们此举常常只是希望获得别人的理解和情感支持，此时旁人的理解常比具体建议更有益。一方只是寻求理解和关注，而对方偏苦口婆心出主意和教导，结果不欢而散。另外，对方建议的背后传递的可能是与自己截然不同的价值观和生活态度，一旦感觉到遭受否定和他人欲强加某种信念时，抵触情绪就产生了，这就会引发矛盾。
“三人行，必有我师。”如何让人更舒服地获得帮助呢？心理咨询过程中强调的感同身受、不轻易给出建议的原则是很好的借鉴。对方只向你诉说困境和感受，没有明确求助时，不必急于给出行动建议，重在关照对方的情绪。有时，真诚的一句“我能理解你现在的感受，要是我处在这样的境地可能也无从选择”可能会让对方如释重负，说一些鼓励的话语反而也会更有力量。当然，当觉得某些选择和做法更适合对方时，可以与其分享自身的经历，或心平气和地坦诚交流，而非武断地要求怎么做，避免咄咄逼人的“你应该……”，“……那样最好”之类的话语。
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